Tüm İcetanker gemileri emniyet, çevre koruma ve kalite sistemi gibi etkenler göz önünde bulundurularak yönetilmektedir. Bu güvenli, etkin ve çevre kirliliğine neden olmayan gemi yönetimi aşağıda belirtilen unsurlar ile biçimlendirilmiştir; 

 

• Uluslararası, ulusal, yerel kural ve kanunlar

• Uluslararası konvansiyon, kod ve kararlar

• Kontrat ve müşteri istekleri

 

Bu sistem bir takım gemi/ofis el kitapları, talimat ve prosedürlerden oluşur. Şirket deniz operasyonlarında Kalite Müdürü olarak görev yapacak kişi(ler) atar. Atanan kişi(ler) Kalite Yönetim Sisteminin uygulanmasında ve devam ettirilmesinde ve de çalışanların yeterli derecede rol aldıklarından emin olmak amacı ile yönetimin en üst kademesi olarak hareket etme yetkisine sahiptir. 

 

SQEMS ve diğer El Kitapları zaman zaman, Şirket tarafından belirlenen tüm politikaları tam olarak karşılamak için gözden geçirilir. Tüm şirket politikaları, şirketin kaliteye önemini ve bu önemin en üst düzeyde olduğunu göstermek için Genel Müdür sorumluluğunda oluşturulur ve onaylanır. Yeni ve mevcut kadroda bulunan kişiler için sağlanan eğitim emniyetten emin olmak için temel prosedürdür. İcetanker, sektörde mümkün olduğunca en iyi şirket ve işletmeci olmak amacı ile ‘Kalite Geliştirme İşlemi’ kullanmaktadır. Her kaptan, şirketin amaçlarını göz önünde bulundurarak ‘Kalite Geliştirme İşlemi’ ilke ve prensiplerini uygulayarak sisteme katkıda bulunması gerekir. Performansın devamlı olarak geliştirilmesi kalite gereksinimlerinin tam olarak anlaşılmasına, tüm çalışanların hataları engelleme çabalarına ve tüm İcetanker organizasyonunda ‘Kalite Geliştirme İşlemi’  uygulamasına bağlıdır. 

 

İcetanker hedeflenen sonuçlara ulaşıldığını tespit etmek için gerekli denetimleri yapar. Bu denetlemelerde amaç planlanmış veya dokümante edilmiş prosedürlerin dikkatlice takip edilip edilmediğini kontrol etmektir.  

 

Müşteri memnuniyetinin sürekli olarak arttırılmasına yönelik çalışmalar yapmak ve bunların sonuçlarını ölçmek, sonuçlardan yararlanarak geliştirmeye açık alanları tespit ederek, sürekli iyileştirmek İcetanker kalite politikasının çerçevesini oluşturmakta olup, tüm çalışanlar için bir iş talimatıdır. Amacımız aktif kalite politikamızın gelişmesine katkı sağlayacak tüm yasal şartlar ile resmi ve diğer gereksinimleri uygulamak ve bu sayede çevreyi ve insan emniyetini koruyacak şekilde gemilerimizin kaliteli hizmet vermesini sağlamaktır. Her bölüm sorumlusu kalitenin geliştirilmesi için kendi bölüm gelişmelerinden sorumludurlar. Kaptan da buna dahildir. Aşağıdaki konularda azami dikkati göstereceğiz;

 

• İş talimatları,bakım,kalibrasyon,denetleme ve ekipmanların testi

• Kullanılan ekipmanların sertifikasyonu

• Personelin kalitesi ve eğitimleri

• Müşterilerimizin ihtiyaçları ve şikâyetleri

 

Şirket bünyesinde, en küçük birimden en üst seviyeye kadar tüm birimlerde yönetim ve çevre koruma kalite anlayışı oluşturulur ve geliştirilir. Kaliteyi arttırmaya yönelik yurtiçi ve yurtdışındaki tüm gelişmeler yakından takip edilir, sonuçlar şirket bünyesinde yayımlanır. Hizmet kalitesini azaltan unsurlar her kademede tespit edilir ve acil düzeltici önlemler alınarak, şirketin kalite standardı hiçbir zaman uluslararası standartların altına düşürülmez. Gerek hizmet, gerekse yönetim ve çevre koruma kalite prensiplerinin uygulamaları her kademede monitore edilir. Kalite standartlarında devamlılık ve sürekli bir gelişme/iyileşme sağlanır. Bu politika her yıl ve/veya değişiklik gerektiğinde revize edilir.